平等的契约关系

经常在Kickstarter上支持项目的人一定知道,项目发起人在准备发货前,一定会通过邮件邀请支持者进入到一个订单确认的平台页面,逐一填写信息并确认。其中包括是否要加购产品啊,运费是否需要补交啊,支持者名字啊,运送地址啊等等等等。

但我就不止一次听到身边的朋友抱怨过这个问题,因为他们没有查看邮箱的习惯,所以有时会错过确认的时间,最终导致没有收到任何回报。再发去邮件想要申请退款或者是补发回报,都会变得有些困难,甚至有时干脆就被拒绝。

在我们国家,大家的逻辑是,就算我没有确认订单,你也可以把东西直接发过来啊,到时候我自然就收到了,为什么要多费这个时间呢?

实话讲,我是接受和认可KS的这套逻辑的,如果你不给予我必须的反馈,确认信息,我就有权利选择不给你发货。而用户曾经支持的钱,就视为自愿捐赠了。

当然,这个似乎有些违反常理。但是,我思考问题的视角是这样的:

当我们发起众筹项目的时候,我希望通过平台,能够与我的作品的潜在支持者、用户进行直接沟通,获取他们的信任和金钱的支持,并最终通过我的努力将我承诺的作品交付给这些人。也就是说,在用户选择参与这个项目的那一刻起,我们就建立了一种契约关系,这份契约对于双方都有效,或者说,双方都要承担其中的权利和义务。而且,最重要的是,这是发起人和用户直接“签订”的合约。平台,只是见证、确认二者签订了这份合约。

撇开其他因素不谈,单说我们开头讲的这件事。在这份发起人与用户直接签订的合约中,发起方告知用户,若不能给予反馈或确定的信息(无法履行义务),则无法履行承诺。

这种对等的关系让我有一种“被尊重”的感觉。当然,我是站在发起人的角度阐述这一观点的。我认为,在国内的商业环境中,无论是平台还是舆论环境,都是更倾向于“照顾”买家,而“管束”卖家的。

本质上,这是一种传统观念下的刻板偏见,也是社会发展过程中对于“乱象”的一种抗衡手段,但我们也必须认识到,这只是发展过程中的一个阶段。未来,卖家理应获得更多的尊重和权利,利润并不能真正替代或者说购买这些。这些,不仅仅只是一个名词或者概念,而是“人”理应享有的,构成人的重要部分。

在现代社会,每个人都可以用不同的方式获得财富,商人也只是以某一种方式去获得财富而已。商人与所有其他劳动者没有本质上的不同。商人不等于资本,商人不等于资产阶级,商人也不等于剥削阶级。而且,没有商人,如今的现代社会也根本不可能存在。

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